Emotionen sind nicht das Gegenteil von Professionalität. Der unreflektierte Umgang mit ihnen ist es.
„Jetzt reicht es mir aber!“ – Ein Satz, den wohl jeder schon einmal gedacht hat. Und manche Führungskraft hat ihn vielleicht auch ausgesprochen. Lauter als beabsichtigt, schärfer als notwendig und möglicherweise vor versammelter Mannschaft. Wer unter Druck Mitarbeitende anschnauzt, verliert die Kontrolle. Aber ist das wirklich so einfach?