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Head of After Sales Service (m/w/d)

Wir sind eines der führenden Unternehmen im Bereich der Elektrogeräte für Küche und Haushalt. Wir sind in vielen Ländern vertreten und wachsen kontinuierlich. Die Zielsetzung unserer Wachstumspolitik ist es, eine solide und konstante Zusammenarbeit mit unseren Handelspartnern zu schaffen.

Unser Erfolg basiert auf der Qualität und dem Design unserer Produkte, auf einem ausgewogenem Preis-/Leistungsverhältnis und nicht zuletzt auf dem Engagement unserer Vertriebs- und Handelspartner. Mit hoher Dynamik und Leistungsbereitschaft bauen wir konsequent unsere Schienenkonzepte im Fachhandel, auf der Großfläche im filialisierten Möbelhandel, in den Elektrofachmärkten sowie im Online-Handel aus.

Im Zuge einer geordneten Nachfolgeregelung suchen wir Sie als
 

Head of After Sales Service (m/w/d)

Ihre Aufgaben liegen in der

 

  • Führung des Serviceteams in unserer Zentrale sowie unserer Servicepartner im gesamten Bundesgebiet
  • Planung, Aufbau und Steuerung der Servicekapazitäten
  • Management von Projekten, z.B. kontinuierliche Prozessoptimierung und Verbesserung der servicerelevanten Module des ERP- und/oder CRM-Systems
  • Verantwortliche Steuerung des gesamten Vertragswesens für unsere Servicepartner: Erstellung, Koordination und Überwachung von Verträgen
  • Weiterentwicklung des Controllings
  • Laufende Überwachung und Steuerung von Servicefällen zur Optimierung der Serviceleistungen
  • Funktion als Schnittstelle zu den Produktmanagern und zum Qualitätsmanagement

 

Wir suchen den Serviceleiter (m/w/d), der bereits über einige Jahre als Führungskraft im Kundendienst bzw. Vertriebsinnendienst in der Konsumgüter-Industrie, idealerweise in der Hausgeräte-Industrie, verfügt.

Erfahrung im Projektmanagement ist für Sie selbstverständlich. Sie sind bereit, sich in einem dynamischen Umfeld aktiv am Tagesgeschehen zu beteiligen und haben bewiesen, dass Sie Verantwortung übernehmen können.

Ihr Dienstsitz liegt in Bayern.

Region: Bayern
Art der Stelle: Vollzeit

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